Terminos y condiciones

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, su Reglamento y demas disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, DemiPlie Studio, representado por Irma Asenat Ruiz Sanchez, con domicilio en Acambaro, Guanajuato, Mexico, pone a disposicion de los usuarios el presente Aviso de Privacidad.

Para efectos del presente documento, se entendera por "DemiPlie Studio" la plataforma digital disponible a traves del dominio https://demipliestudio.com, dedicada a la comercializacion y prestacion de cursos en linea relacionados con ballet, acondicionamiento fisico y disciplinas afines.

2. Datos personales que recabamos

Para la prestacion de nuestros servicios podremos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario se registre, actualice su perfil, contrate una suscripcion o utilice las funcionalidades de la plataforma:

Datos de identificacion

• Nombre.
• Apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.

Datos de contacto

• Correo electronico.
• Numero de telefono celular.
• Estado.
• Ciudad.

Datos de autenticacion

• Contrasena almacenada mediante mecanismos de cifrado unidireccional o hash.
• Tokens temporales para recuperacion de contrasena.

Datos derivados del uso de la plataforma

• Historial de cursos.
• Progreso de reproduccion de videos.
• Cursos adquiridos.
• Estado de la suscripcion.
• Comentarios publicados.
• Fecha y hora de acceso.
• Direccion IP utilizada durante procesos de autenticacion y seguridad.

Datos relacionados con pagos

DemiPlie Studio registra informacion relacionada con las suscripciones contratadas, incluyendo:

• Estado del pago.
• Referencia de la transaccion.
• Metodo de pago.
• Identificadores generados por el proveedor de pagos.
• Fechas de contratacion y renovacion.

En ningun momento DemiPlie Studio almacena numeros completos de tarjetas bancarias, codigos de seguridad (CVV) ni credenciales financieras del usuario.

3. Datos personales sensibles

DemiPlie Studio no solicita ni trata datos personales sensibles, tales como informacion relacionada con:

• Estado de salud.
• Datos biometricos.
• Origen etnico.
• Religion.
• Preferencias politicas.
• Afiliacion sindical.
• Informacion genetica.
• Vida sexual.

En caso de que en el futuro sea necesario recabar este tipo de informacion, se solicitara el consentimiento expreso del titular conforme a la legislacion aplicable.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la prestacion del servicio:

a) Prestacion del servicio

• Crear la cuenta del usuario.
• Permitir el acceso a la plataforma.
• Administrar el perfil del usuario.
• Permitir el acceso a cursos y contenidos contratados.
• Gestionar el progreso de aprendizaje.
• Mantener la seguridad de la cuenta.

b) Gestion de suscripciones

• Procesar altas de suscripcion.
• Validar pagos.
• Gestionar renovaciones.
• Mantener actualizado el estado de la membresia.
• Atender incidencias relacionadas con pagos.

c) Comunicacion con el usuario

• Enviar correos de bienvenida.
• Enviar enlaces para recuperacion de contrasena.
• Notificar cambios relevantes relacionados con la cuenta.
• Informar sobre incidencias tecnicas cuando sea necesario.

d) Seguridad

• Detectar intentos de acceso no autorizados.
• Prevenir fraudes.
• Proteger la integridad de la plataforma.
• Registrar eventos relacionados con la autenticacion.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, DemiPlie Studio podra utilizar la informacion para:

• Mejorar la experiencia de uso.
• Analizar el funcionamiento de la plataforma.
• Desarrollar nuevas funcionalidades.
• Obtener estadisticas internas sobre el uso del servicio.

Estas finalidades no tienen como proposito elaborar perfiles comerciales ni vender informacion personal a terceros.

6. Transferencia de datos personales

DemiPlie Studio podra compartir informacion unicamente cuando resulte necesario para la prestacion del servicio o cuando exista una obligacion legal.

Actualmente, los datos podran ser tratados por proveedores tecnologicos tales como:

Mercado Pago

Proveedor encargado del procesamiento de pagos y administracion de suscripciones. La informacion compartida sera unicamente la necesaria para ejecutar la operacion correspondiente.

Brevo

Proveedor utilizado para el envio de correos electronicos transaccionales, tales como mensajes de bienvenida y recuperacion de contrasena.

Backblaze B2

Proveedor de almacenamiento utilizado para alojar contenido multimedia y recursos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

En todos los casos, la informacion sera compartida unicamente en la medida necesaria para la prestacion del servicio contratado. DemiPlie Studio no comercializa, vende ni cede datos personales con fines publicitarios.

7. Uso de cookies y tecnologias similares

DemiPlie Studio utiliza tecnologias necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Entre ellas se incluyen:

• Cookies de sesion.
• Cookies de autenticacion.
• Almacenamiento temporal mediante Local Storage.
• Almacenamiento temporal mediante Session Storage.

Estas tecnologias permiten, entre otras funciones:

• Mantener la sesion iniciada.
• Recordar configuraciones temporales del usuario.
• Optimizar la reproduccion de contenido multimedia.
• Mejorar la experiencia de navegacion.

Al momento de la emision del presente aviso, DemiPlie Studio no utiliza cookies de publicidad personalizada, Google Analytics ni Meta Pixel.

8. Conservacion de los datos

Los datos personales seran conservados unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales aplicables.

Una vez concluido dicho periodo, la informacion podra ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la legislacion vigente.

9. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podra ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificacion.
• Cancelacion.
• Oposicion.

Asimismo, podra solicitar la limitacion del tratamiento o la revocacion del consentimiento cuando resulte procedente conforme a la legislacion mexicana.

Para ejercer cualquiera de estos derechos debera enviar una solicitud al correo electronico que DemiPlie Studio designe para tal efecto.

Correo de contacto: asenatruiz.20@gmail.com

La solicitud debera contener, cuando menos:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer.
• Documentacion que permita acreditar su identidad cuando sea necesaria.

10. Medidas de seguridad

DemiPlie Studio implementa medidas tecnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteracion.
• Perdida.
• Destruccion.
• Uso indebido.
• Divulgacion no autorizada.

Entre dichas medidas se encuentran mecanismos de autenticacion, cifrado de contrasenas, controles de acceso, sesiones seguras y validaciones implementadas dentro de la plataforma.

No obstante, ningun sistema informatico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios al presente Aviso de Privacidad

DemiPlie Studio podra modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legislativos, mejoras en la plataforma o modificaciones en los servicios ofrecidos.

Las actualizaciones seran publicadas en: https://demipliestudio.com

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurara informar a los usuarios mediante los medios de comunicacion disponibles dentro de la plataforma.

12. Consentimiento

Al registrarse en DemiPlie Studio, utilizar sus servicios o contratar una suscripcion, el usuario manifiesta haber leido y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los terminos aqui establecidos.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podra comunicarse con DemiPlie Studio a traves de los medios oficiales de contacto.

Responsable del tratamiento de datos personales: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

Sitio web oficial: https://demipliestudio.com

CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el acceso, navegacion, registro, contratacion y uso de la plataforma digital DemiPlie Studio, disponible en el dominio https://demipliestudio.com, asi como de todos los servicios, contenidos, funcionalidades y herramientas ofrecidos a traves de la misma.

Toda persona que acceda o utilice la plataforma acepta quedar obligada por estos Terminos y Condiciones.

2. Responsable

La plataforma DemiPlie Studio es administrada por:

Irma Asenat Ruiz Sanchez
Acambaro, Guanajuato, Mexico.

En adelante denominada simplemente "DemiPlie Studio".

3. Aceptacion

El registro de una cuenta, la contratacion de una suscripcion o el uso de cualquier servicio implica que el usuario:

• Ha leido estos Terminos.
• Los comprende.
• Los acepta en su totalidad.
• Se obliga a cumplirlos.

Si el usuario no esta de acuerdo con alguno de ellos debera abstenerse de utilizar la plataforma.

CAPITULO II. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO

4. Edad minima

DemiPlie Studio esta dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 anos.

Al crear una cuenta, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito.

Si DemiPlie Studio detecta que una cuenta pertenece a un menor de edad podra suspenderla o eliminarla sin previo aviso.

5. Registro

Para acceder a determinadas funciones sera necesario crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos.

La informacion falsa podra ocasionar la suspension o cancelacion definitiva de la cuenta.

6. Seguridad de la cuenta

El usuario es el unico responsable de:

• Proteger su contrasena.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Evitar compartir su cuenta con terceros.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

DemiPlie Studio no sera responsable por accesos derivados del uso indebido de las credenciales del usuario.

CAPITULO III. SERVICIOS OFRECIDOS

7. Descripcion del servicio

DemiPlie Studio ofrece acceso mediante suscripcion a contenido digital relacionado con:

• Ballet.
• Acondicionamiento fisico.
• Entrenamiento.
• Movilidad.
• Flexibilidad.
• Estiramiento.
• Bienestar fisico.
• Demas contenidos educativos que la plataforma incorpore.

El catalogo podra modificarse en cualquier momento.

8. Disponibilidad

DemiPlie Studio procurara mantener disponible la plataforma las 24 horas del dia.

No obstante, podran existir interrupciones ocasionadas por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de internet.
• Proveedores externos.
• Causas de fuerza mayor.

Lo anterior no generara responsabilidad para DemiPlie Studio.

CAPITULO IV. SUSCRIPCIONES

9. Acceso mediante suscripcion

El acceso al contenido premium requiere una suscripcion activa.

Mientras la suscripcion permanezca vigente el usuario podra acceder al contenido disponible segun su plan.

10. Precio

El costo de la suscripcion sera el publicado dentro de la plataforma al momento de contratar el servicio.

Los precios podran modificarse para nuevas contrataciones.

Las modificaciones no tendran efectos retroactivos respecto de pagos ya realizados.

11. Renovacion

Las suscripciones podran renovarse automaticamente mediante el proveedor de pagos utilizado por DemiPlie Studio.

El usuario reconoce que la renovacion podra efectuarse conforme a las condiciones aceptadas durante el proceso de contratacion.

12. Cancelacion

Actualmente la administracion y cancelacion de las suscripciones se realizara conforme a los mecanismos que el proveedor de pagos utilizado por DemiPlie Studio tenga disponibles. En caso de que DemiPlie Studio implemente una funcionalidad propia para gestionar cancelaciones, los presentes Terminos y Condiciones seran actualizados para reflejar dicho procedimiento.

13. Falta de pago

Cuando un pago no pueda ser procesado:

• La suscripcion podra suspenderse.
• El acceso al contenido premium podra limitarse.
• La cuenta permanecera activa unicamente para funciones disponibles sin suscripcion.

CAPITULO V. PAGOS

14. Proveedor de pagos

Los pagos son procesados mediante Mercado Pago.

DemiPlie Studio no almacena informacion completa de tarjetas bancarias.

Los datos financieros son administrados directamente por el proveedor correspondiente.

15. Comprobantes

Los comprobantes relacionados con las operaciones seran emitidos por el proveedor de pagos conforme a sus propias politicas.

Cuando resulte aplicable, DemiPlie Studio podra generar registros internos relacionados con la contratacion del servicio.

CAPITULO VI. REEMBOLSOS

16. Politica general

Salvo disposicion legal en contrario, DemiPlie Studio no realiza reembolsos por:

• Cancelaciones voluntarias.
• Falta de uso del servicio.
• Olvido de acceso.
• Desinteres del usuario.
• Terminacion anticipada de la suscripcion.

Las condiciones especificas se desarrollan en la Politica de Reembolsos.

CAPITULO VII. CONTENIDO DIGITAL

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en DemiPlie Studio es propiedad de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislacion aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

• Cursos.
• Videos.
• Fotografias.
• Logotipos.
• Disenos.
• Textos.
• Material audiovisual.
• Graficos.
• Ilustraciones.
• Marcas.
• Nombres comerciales.

18. Licencia de uso

El usuario recibe unicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para visualizar el contenido dentro de la plataforma.

La contratacion de una suscripcion no implica la transmision de derechos de propiedad intelectual sobre el contenido.

19. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Descargar videos mediante herramientas no autorizadas.
• Copiar cursos.
• Grabar pantalla para redistribuir contenido.
• Comercializar el material.
• Reproducir publicamente los cursos.
• Modificar el contenido.
• Eliminar marcas de agua.
• Distribuir enlaces privados.
• Compartir credenciales con terceros.
• Permitir que varias personas utilicen una misma cuenta de forma simultanea.

El incumplimiento podra ocasionar la suspension inmediata de la cuenta y las acciones legales correspondientes.

CAPITULO VIII. COMENTARIOS

20. Publicaciones de usuarios

Los usuarios podran publicar comentarios siempre que estos:

• Sean respetuosos.
• No infrinjan la ley.
• No vulneren derechos de terceros.

Queda prohibido publicar contenido:

• Ofensivo.
• Discriminatorio.
• Violento.
• Difamatorio.
• Sexualmente explicito.
• Ilegal.
• Que promueva actividades ilicitas.

DemiPlie Studio podra eliminar cualquier comentario y/o cuenta que considere contrario a estos Terminos.

CAPITULO IX. SUSPENSION DE CUENTAS

21. Suspension

DemiPlie Studio podra suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta cuando detecte, entre otras conductas:

• Uso fraudulento.
• Acceso no autorizado.
• Manipulacion del sistema.
• Incumplimiento de estos Terminos.
• Uso indebido del contenido.
• Actividades que afecten la seguridad de la plataforma.

La suspension podra realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la integridad del servicio.

CAPITULO X. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

22. Disponibilidad del servicio

DemiPlie Studio no garantiza que el servicio permanezca libre de interrupciones, errores o fallas ocasionadas por factores externos, incluyendo problemas de conectividad, mantenimiento, fallas de proveedores tecnologicos o eventos de fuerza mayor.

23. Resultados del entrenamiento

Los cursos, programas, rutinas, ejercicios y demas materiales disponibles en DemiPlie Studio tienen fines educativos, informativos y de entrenamiento fisico.

Cada usuario es responsable de realizar las actividades de acuerdo con su condicion fisica, estado de salud y capacidades personales, asi como de seguir las instrucciones proporcionadas en cada contenido. En caso de padecer alguna lesion, enfermedad, condicion medica preexistente o cualquier circunstancia que pudiera representar un riesgo para su salud, se recomienda consultar previamente con un medico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.

DemiPlie Studio no garantiza resultados especificos derivados del seguimiento de los programas, rutinas o ejercicios, ya que estos dependen de diversos factores individuales, incluyendo la condicion fisica, constancia, tecnica de ejecucion y habitos personales del usuario.

Asimismo, DemiPlie Studio no sera responsable por lesiones, danos o afectaciones a la salud que se produzcan como consecuencia de la ejecucion incorrecta de los ejercicios, del incumplimiento de las instrucciones proporcionadas, de la realizacion de actividades que excedan las capacidades fisicas del usuario o de la omision de consultar a un profesional de la salud cuando ello resulte recomendable.

CAPITULO XI. MODIFICACIONES

24. Cambios en la plataforma

DemiPlie Studio podra agregar, modificar o eliminar funcionalidades, cursos, servicios o caracteristicas cuando lo considere conveniente para mejorar la plataforma o por razones operativas.

25. Cambios a los presentes Terminos

DemiPlie Studio podra actualizar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas seran publicadas en el sitio web y entraran en vigor a partir de la fecha indicada en ellas.

CAPITULO XII. LEGISLACION APLICABLE

26. Ley aplicable

Los presentes Terminos y Condiciones se regiran por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretacion o ejecucion de este documento sera resuelta conforme a la legislacion mexicana y, en su caso, ante las autoridades competentes que correspondan al domicilio del responsable, salvo disposicion legal en contrario.

CAPITULO XIII. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Terminos y Condiciones, el usuario podra comunicarse con DemiPlie Studio a traves de los medios oficiales de contacto.

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

Sitio web: https://demipliestudio.com

Anexo I. Definiciones

Para efectos de estos Terminos y Condiciones, se entendera por:

• Plataforma: Sitio web y servicios de DemiPlie Studio.
• Usuario: Persona que accede o utiliza la plataforma.
• Suscripcion: Contratacion periodica que permite acceder al contenido premium.
• Contenido: Cursos, videos, imagenes, textos, materiales educativos y cualquier recurso publicado en la plataforma.
• Proveedor de pagos: Servicio externo utilizado para procesar los pagos, actualmente Mercado Pago.

1. ¿Que es una cookie?

La presente Politica de Cookies tiene por objeto informar a los usuarios de DemiPlie Studio, disponible en https://demipliestudio.com, sobre el uso de cookies y tecnologias similares durante la navegacion por la plataforma.

Las cookies son pequenos archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario cuando este lo visita. Su finalidad es facilitar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y mejorar la experiencia de navegacion.

Ademas de las cookies, DemiPlie Studio utiliza tecnologias similares como Local Storage y Session Storage, las cuales permiten almacenar informacion temporal relacionada con el funcionamiento de la plataforma.

2. Responsable

La presente Politica de Cookies corresponde a:

DemiPlie Studio

Responsable del tratamiento de datos personales: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Sitio web oficial: https://demipliestudio.com

Correo de contacto: asenatruiz.20@gmail.com

3. ¿Que tecnologias utilizamos?

Con base en la configuracion actual de la plataforma, DemiPlie Studio utiliza unicamente las tecnologias necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

Actualmente se emplean:

• Cookies de sesion.
• Local Storage.
• Session Storage.

Estas tecnologias son utilizadas exclusivamente con fines tecnicos y operativos.

4. Cookies utilizadas

Cookies de sesion

Estas cookies permiten mantener la sesion iniciada del usuario mientras navega por la plataforma.

Son necesarias para funciones como:

• Inicio de sesion.
• Autenticacion.
• Proteccion contra accesos no autorizados.
• Administracion segura de la sesion.
• Acceso a contenido restringido.

Estas cookies se eliminan automaticamente al finalizar la sesion o cerrar el navegador.

5. Uso de Local Storage

DemiPlie Studio utiliza Local Storage para almacenar informacion relacionada con la experiencia de reproduccion de contenido multimedia.

Entre la informacion almacenada pueden encontrarse:

• Estimacion del ancho de banda disponible.
• Datos temporales utilizados para optimizar la reproduccion de videos.
• Configuraciones visuales relacionadas con el reproductor.

Esta informacion permanece unicamente en el navegador del usuario y no se utiliza con fines publicitarios.

6. Uso de Session Storage

La plataforma utiliza Session Storage para almacenar informacion temporal durante la navegacion.

Actualmente se emplea para funcionalidades internas del panel de administracion y otros procesos temporales necesarios para el funcionamiento del sistema.

La informacion almacenada mediante Session Storage se elimina automaticamente al cerrar la pestana o el navegador.

7. Cookies de terceros

Al momento de la publicacion del presente documento, DemiPlie Studio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento con fines comerciales.

Asimismo, no emplea herramientas como:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• TikTok Pixel.
• Hotjar.
• Microsoft Clarity.
• Servicios similares de analitica o publicidad.

En caso de que en el futuro se incorporen estas herramientas, la presente Politica de Cookies sera actualizada para informar oportunamente a los usuarios.

8. Servicios externos

Aunque DemiPlie Studio utiliza servicios proporcionados por terceros para la prestacion de sus servicios, dichos proveedores no son utilizados actualmente para fines de publicidad personalizada mediante cookies.

Entre ellos se encuentran:

• Mercado Pago, para el procesamiento seguro de suscripciones y pagos.
• Brevo, para el envio de correos electronicos transaccionales.
• Backblaze B2, para el almacenamiento y distribucion de contenido multimedia.

Cada uno de estos proveedores podra contar con sus propias politicas de privacidad y tratamiento de datos personales.

9. Finalidad del uso de cookies

Las tecnologias utilizadas por DemiPlie Studio tienen como finalidad:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
• Mantener la autenticacion del usuario.
• Mejorar la reproduccion del contenido multimedia.
• Recordar configuraciones temporales del sistema.
• Proteger la seguridad de la sesion del usuario.
• Optimizar la experiencia de navegacion.

DemiPlie Studio no utiliza cookies para elaborar perfiles comerciales ni para vender informacion personal.

10. ¿Como puede controlar las cookies?

La mayoria de los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante su configuracion.

Asimismo, el usuario puede configurar su navegador para bloquear determinadas cookies o eliminar las ya almacenadas.

Debe tenerse en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio puede afectar la disponibilidad de ciertas funciones de DemiPlie Studio, incluyendo el inicio de sesion, la autenticacion y el acceso a contenido restringido.

11. Cambios a esta Politica de Cookies

DemiPlie Studio podra modificar la presente Politica de Cookies cuando:

• Existan cambios en la legislacion aplicable.
• Se incorporen nuevas funcionalidades.
• Se implementen nuevos servicios tecnologicos.
• Se integren herramientas de analisis o publicidad.
• Resulten necesarias mejoras relacionadas con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

Las modificaciones seran publicadas en el sitio web oficial y entraran en vigor a partir de la fecha indicada en la version correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con la presente Politica de Cookies, el usuario podra comunicarse con DemiPlie Studio mediante los medios oficiales de contacto.

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

Sitio web: https://demipliestudio.com

1. Objeto

La presente Politica de Reembolsos establece las condiciones aplicables a las suscripciones y pagos realizados a traves de DemiPlie Studio, disponible en https://demipliestudio.com.

Al contratar una suscripcion, el usuario declara haber leido y aceptado la presente politica.

2. Responsable

La presente Politica de Reembolsos corresponde a:

DemiPlie Studio

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo de contacto: asenatruiz.20@gmail.com

3. Naturaleza del servicio

DemiPlie Studio ofrece acceso mediante suscripcion a contenido digital, incluyendo cursos, clases, programas de entrenamiento y demas materiales audiovisuales disponibles dentro de la plataforma.

Debido a que se trata de un servicio digital cuyo acceso puede disfrutarse inmediatamente despues de la confirmacion del pago, las condiciones de reembolso difieren de las aplicables a bienes fisicos.

4. Politica general de reembolsos

Como regla general, DemiPlie Studio no realiza reembolsos por pagos efectuados correctamente y correspondientes a suscripciones activas.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Cancelacion voluntaria de la suscripcion.
• Falta de uso de la plataforma.
• Cambio de opinion del usuario.
• Incompatibilidad con preferencias personales.
• Olvido de utilizar el servicio durante el periodo contratado.
• Desconocimiento de las caracteristicas del servicio una vez realizada la contratacion.

5. Excepciones

DemiPlie Studio podra analizar, de manera individual y discrecional, solicitudes de reembolso cuando existan circunstancias extraordinarias, tales como:

• Cobros duplicados atribuibles a un error del sistema.
• Errores evidentes en el procesamiento del pago.
• Fallas tecnicas imputables exclusivamente a DemiPlie Studio que impidan el acceso al servicio durante la mayor parte del periodo contratado.
• Cualquier otro supuesto en el que la legislacion aplicable obligue a realizar un reembolso.

La procedencia del reembolso sera evaluada con base en la informacion disponible y, en su caso, en coordinacion con el proveedor de pagos correspondiente.

6. Pagos procesados por terceros

Los pagos de las suscripciones son procesados mediante Mercado Pago, proveedor externo encargado de gestionar las operaciones financieras.

En consecuencia:

• DemiPlie Studio no almacena informacion completa de tarjetas bancarias.
• Los tiempos de procesamiento de un posible reembolso podran depender de las politicas y procedimientos del proveedor de pagos y de la institucion financiera del usuario.

7. Cancelacion de una suscripcion

La cancelacion de una suscripcion evita, en su caso, futuros cobros periodicos conforme a las condiciones del servicio, pero no implica el reembolso automatico de los pagos ya efectuados.

Las condiciones especificas relacionadas con la cancelacion se encuentran descritas en la Politica de Cancelacion de Suscripciones.

8. Incidencias relacionadas con pagos

Cualquier incidencia relacionada con pagos o suscripciones sera atendida conforme a los medios de contacto oficiales que DemiPlie Studio establezca para tal efecto.

9. Modificaciones

DemiPlie Studio podra modificar la presente Politica de Reembolsos cuando resulte necesario por cambios en la legislacion aplicable, en los servicios ofrecidos o en los mecanismos de pago utilizados.

Las modificaciones seran publicadas en el sitio web oficial y surtiran efectos a partir de la fecha indicada en la version correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Politica de Reembolsos, el usuario podra comunicarse con DemiPlie Studio mediante los medios oficiales de contacto.

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

Sitio web: https://demipliestudio.com

1. Objeto

La presente Politica de Cancelacion de Suscripciones establece las condiciones aplicables a la cancelacion de las suscripciones contratadas a traves de DemiPlie Studio, disponible en https://demipliestudio.com.

Al contratar una suscripcion, el usuario acepta las disposiciones establecidas en esta politica.

2. Responsable

La presente Politica de Cancelacion corresponde a:

DemiPlie Studio

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

3. Naturaleza de la suscripcion

DemiPlie Studio ofrece acceso a contenido digital mediante una suscripcion periodica procesada a traves de un proveedor externo de pagos.

Mientras la suscripcion permanezca activa y al corriente en sus pagos, el usuario podra acceder al contenido disponible conforme a las condiciones de su plan.

4. Cancelacion de la suscripcion

Actualmente, la cancelacion de las suscripciones debera realizarse mediante las opciones que, en su caso, ofrezca el proveedor de pagos utilizado durante la contratacion del servicio. DemiPlie Studio podra incorporar en el futuro mecanismos propios para la gestion de cancelaciones, los cuales seran informados oportunamente mediante la actualizacion de esta politica.

5. Efectos de la cancelacion

La cancelacion de una suscripcion tendra como finalidad evitar futuras renovaciones o cargos periodicos, cuando ello resulte aplicable.

La cancelacion no modifica la vigencia del periodo previamente pagado, por lo que el usuario podra continuar utilizando la plataforma hasta la fecha de vencimiento correspondiente.

Concluido dicho periodo, el acceso al contenido exclusivo para suscriptores sera suspendido automaticamente.

6. Reembolsos

La cancelacion de una suscripcion no genera por si misma el derecho a un reembolso.

Las condiciones aplicables a los reembolsos se encuentran establecidas en la Politica de Reembolsos de DemiPlie Studio.

7. Modificaciones

DemiPlie Studio podra actualizar la presente Politica de Cancelacion cuando se implementen nuevos mecanismos de administracion de suscripciones, se modifiquen los servicios ofrecidos o exista un cambio en la legislacion aplicable.

Las modificaciones seran publicadas en el sitio web oficial y surtiran efectos a partir de la fecha indicada en la version correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Politica de Cancelacion de Suscripciones, el usuario podra comunicarse con DemiPlie Studio mediante los medios oficiales de contacto.

Responsable: Irma Asenat Ruiz Sanchez

Domicilio: Acambaro, Guanajuato, Mexico.

Correo electronico: asenatruiz.20@gmail.com

Sitio web: https://demipliestudio.com